Créer un compte Google My Business : Guide pour les nuls

Pourquoi Google My Business c’est la vie (professionnelle) ?

Alors, on veut jouer dans la cour des grands du web local ? Bienvenue dans le monde merveilleux de Google My Business, où votre entreprise peut briller plus fort qu’une boule disco un samedi soir !

Imaginez un peu : vous êtes là, tranquille dans votre coin, à proposer vos super services ou produits. Et d’un coup, pouf ! Vous devenez la star incontestée de votre quartier. Comment ça, me direz-vous ? Eh bien, grâce à la magie de la visibilité locale, pardi ! Votre fiche GMB, c’est comme votre mini-billboard personnel sur le web. Sauf que là, pas besoin de payer le prix d’un rein pour être vu.

Mais ce n’est pas tout ! Avec Google My Business, vous offrez à vos clients potentiels un accès VIP aux infos sur votre business. Adresse, horaires, photos… Tout y est, servi sur un plateau d’argent numérique. C’est l’équivalent moderne du « Allô l’annuaire ? », mais en beaucoup plus sexy et sans l’attente interminable.

Et puis, parlons-en des avis clients. C’est comme le bouche-à-oreille, mais version 2.0 et sous stéroïdes. Fini le temps où Tata Jacqueline racontait à ses copines du bridge que votre salon de coiffure était « pas mal ». Maintenant, c’est du sérieux : des étoiles, des commentaires, et la possibilité pour vous de répondre. C’est l’arène moderne où se joue votre e-réputation, ni plus ni moins.

Bref, Google My Business, c’est un peu comme avoir son propre agent de pub personnel, mais sans avoir à lui offrir des cafés hors de prix ou à rire à ses blagues douteuses. Alors, prêt à plonger dans le grand bain de la visibilité en ligne ? Attachez votre ceinture, on décolle !

Créer un compte Google My Business

Première étape, connectez-vous à votre compte Google. Quoi ? Vous n’en avez pas ? Sérieusement ? Bon, on ne juge pas (enfin si, un peu), mais il va falloir remédier à ça. Créez-en un vite fait, c’est gratuit et ça ne mord pas.

Une fois connecté, direction la page Google My Business. Là, vous allez jouer à « Où est Charlie ? », version entreprise. Tapez le nom de votre business dans la barre de recherche. Si Google le trouve, bingo ! Sinon, pas de panique, vous allez pouvoir l’ajouter vous-même.

Maintenant, la partie fun : remplir vos infos. C’est le moment de briller ! Nom, adresse, téléphone… Soyez précis, hein. Google n’aime pas trop les approximations. Et n’essayez pas de tricher en mettant l’adresse du voisin parce que sa maison est plus jolie, ça ne marchera pas.

Enfin, l’ultime épreuve : la validation. Google va vouloir s’assurer que vous êtes bien qui vous prétendez être. C’est un peu parano, je vous l’accorde, mais que voulez-vous, la confiance règne. Vous allez recevoir un code par courrier (oui, oui, du vrai courrier, comme au bon vieux temps) ou par téléphone. Entrez ce code dès que vous le recevez et voilà !

Optimisez votre fiche comme un pro (ou presque)

Bon, vous avez créé votre fiche Google My Business. Bravo champion ! Mais ne vous reposez pas sur vos lauriers, c’est maintenant que les choses sérieuses commencent. Il est temps d’optimiser cette fiche comme un vrai pro (ou du moins de faire semblant).

Première étape : les photos. Non, on ne parle pas de vos selfies à la plage l’été dernier. On veut du contenu visuel qui en jette. Montrez vos locaux, vos produits, votre équipe (celle qui a l’air sympathique, pas celle du lundi matin). C’est comme Tinder, mais pour votre business. Le but ? Faire swiper à droite vos futurs clients !

Ensuite, la description. C’est là que vous racontez votre histoire. Mais attention, on ne veut pas un roman à la Proust. Soyez concis, percutant, et si possible, un peu drôle (mais pas trop, on n’est pas non plus au stand-up). Imaginez que vous expliquez votre business à un enfant de 5 ans… qui a le pouvoir de vous envoyer des clients.

N’oubliez pas les horaires et infos pratiques. Rien de pire qu’un client qui débarque le mercredi à 15h alors que vous êtes fermé pour cause de sieste digestive. Soyez précis, mettez à jour régulièrement, et n’hésitez pas à indiquer les exceptions (genre « fermé le 32 décembre pour cause de lendemain de réveillon difficile »).

Enfin, les posts. C’est votre espace pour briller, pour montrer que vous êtes vivant et dynamique. Partagez vos promos, vos nouveautés, vos succès (mais pas vos échecs, gardez ça pour vos soirées déprime). C’est comme un mini-blog, mais sans le côté « j’écris ma vie » des années 2000.

Et n’oubliez pas : la clé, c’est la régularité. Google aime les fiches actives et à jour. C’est un peu comme arroser une plante : négligez-la et elle finira par mourir (bon, votre fiche ne mourra pas vraiment, mais elle sera triste et moche, et personne ne veut ça).

Les pièges à éviter (pour ne pas passer pour un boulet)

Alors comme ça, on veut jouer dans la cour des grands avec Google My Business ? Parfait ! Mais attention, le chemin est semé d’embûches. Voici les pièges à éviter pour ne pas se retrouver avec la réputation d’un stagiaire en panique un lundi matin.

Première règle d’or : ne mentez pas sur vos infos. Sérieusement, vous pensiez vraiment que personne ne remarquerait que votre « siège social » est en fait l’arrière-boutique du kebab du coin ? Google a des yeux partout, c’est un peu le Big Brother du web local. Soyez honnête, ou préparez-vous à des retours de bâton dignes d’un boomerang australien.

Ensuite, les avis. Ah, les avis… Votre pire cauchemar et votre meilleur ami à la fois. La règle numéro un ? Répondez-y. Tous. Même les mauvais. Surtout les mauvais. C’est comme une thérapie de couple en public : montrez que vous êtes à l’écoute, que vous vous souciez de l’opinion de vos clients. Et non, répondre « C’est celui qui dit qui y est » n’est pas une option viable.

Troisième point crucial : la mise à jour. Votre fiche Google My Business, c’est pas comme votre compte Facebook perso que vous négligez depuis 2010. C’est vivant, ça respire, ça évolue. Vous changez vos horaires ? Mettez-les à jour. Vous fermez pour congés ? Dites-le. Vous décidez de transformer votre salon de coiffure en bar à smoothies ? Euh… réfléchissez-y à deux fois, mais si vous le faites, actualisez votre fiche !

Et parlons un peu des photos, voulez-vous ? Non, la photo floue de votre devanture prise avec un Nokia 3310 ne fera pas l’affaire. Ni celle de votre chat, aussi mignon soit-il. Investissez dans des images de qualité, ou au moins apprenez à utiliser le mode portrait de votre smartphone. Vos clients potentiels vous remercieront de ne pas leur infliger un choc visuel dès le premier clic.

Enfin, n’oubliez pas que Google My Business, c’est pas Las Vegas. Ce qui s’y passe ne reste pas à Vegas. Tout ce que vous y mettez est public, visible, scruté. Alors évitez les blagues douteuses, les commentaires déplacés ou les photos de la dernière soirée karaoké de l’entreprise. À moins que vous ne visiez une carrière dans la télé-réalité, bien sûr.