Vous avez repéré un prélèvement bancaire signé « Karapass Courtage » et vous vous demandez d’où il vient ? Vous cherchez à comprendre ce que fait réellement cette entreprise ou comment résilier un contrat souscrit via un vendeur de téléphone ? Vous êtes au bon endroit.
Voici ce que vous allez découvrir dans cet article :
- L’identité exacte de Karapass Courtage et son activité de courtier en assurance
- Les raisons pour lesquelles vous pouvez avoir un prélèvement à votre nom
- La marche à suivre pour résilier un contrat ou contester un débit non autorisé
- Les données financières et la fiabilité de l’entreprise
- L’historique complet : anciens sièges, dirigeants, évolution depuis 1992
Que vous soyez client Orange, Boulanger ou MediaMarkt, cet article vous donne toutes les clés pour comprendre et agir.
Qui est Karapass Courtage ?
Karapass Courtage est une société par actions simplifiée (SAS) créée le 3 janvier 1992 sous le nom initial de Levallois Assurances. Elle est immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro SIREN 384 681 904.
Son siège social actuel se trouve au 93 Rue Nationale, 92100 Boulogne-Billancourt. L’entreprise emploie environ 35 salariés et dispose d’un capital social de 4,3 millions d’euros.
Karapass Courtage est un courtier en assurance spécialisé dans les produits mobiles et nomades. Elle est inscrite à l’ORIAS (Registre unique des intermédiaires en assurance) sous le numéro 10055055 depuis le 7 mai 2010, avec autorisation d’encaisser des fonds. Elle est placée sous la tutelle du Ministère de l’Économie via la Direction Générale du Trésor et régulée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
Son code APE est le 66.22Z, correspondant aux activités des agents et courtiers d’assurances. L’entreprise applique la convention collective du courtage d’assurances (IDCC 2247).
Vous pouvez la contacter par téléphone au 01 84 19 62 74 ou par email à [email protected].
Que fait Karapass Courtage concrètement ?
Karapass Courtage agit comme intermédiaire entre les clients et les assureurs pour des produits d’assurance liés aux téléphones mobiles, tablettes et autres équipements nomades.
Concrètement, l’entreprise gère plusieurs types de missions :
- La souscription de contrats d’assurance pour le compte de grandes enseignes
- Le traitement des sinistres : déclarations de casse, vol, oxydation
- Le suivi client : gestion des dossiers, résiliations, modifications
- L’encaissement des cotisations via prélèvement automatique SEPA
Karapass Courtage travaille en partenariat avec plusieurs grandes marques et distributeurs :
- Orange : assurances « 24h mobile » et « 24h multi-produit »
- Boulanger : couverture pour mobiles et produits nomades
- Weldom : assurance liée aux produits vendus en magasin
- MediaMarkt Belgique : assurance Omnium+
Vous ne traitez jamais directement avec Karapass lors de l’achat. C’est le vendeur (en magasin ou en ligne) qui vous propose l’assurance au moment de l’achat de votre appareil. Karapass intervient ensuite en coulisses pour gérer administrativement votre contrat.
L’entreprise ne vend donc pas d’assurance en direct : elle opère comme tiers de confiance mandaté par les enseignes partenaires.
Pourquoi avez-vous un prélèvement Karapass Courtage sur votre compte ?
Si vous voyez apparaître un prélèvement intitulé « Karapass Courtage » avec l’identifiant SEPA FR25ZZZ659063, cela signifie qu’un contrat d’assurance mobile a été souscrit à votre nom.
Voici les scénarios les plus fréquents :
Vous avez acheté un téléphone ou une tablette chez Orange, Boulanger, Weldom ou MediaMarkt et accepté une assurance au moment du paiement. Même si le vendeur ne mentionne pas explicitement le nom « Karapass », c’est cette société qui gère votre contrat en arrière-plan.
Vous avez un compte joint et votre conjoint(e) a souscrit une assurance mobile sans vous prévenir. Le prélèvement apparaît alors sur le relevé commun.
Vous avez oublié avoir accepté cette option lors d’un achat en ligne ou en magasin. Certains vendeurs proposent l’assurance de façon rapide ou cochée par défaut dans le tunnel d’achat.
Erreur ou fraude : dans de rares cas, un prélèvement peut être effectué sans mandat valide. Cela peut arriver en cas d’erreur administrative ou d’usurpation de vos données bancaires.
Le montant prélevé correspond généralement à une cotisation mensuelle comprise entre 5 et 15 euros, selon le type d’appareil et la formule choisie. Si vous ne reconnaissez pas ce prélèvement, vérifiez d’abord vos emails ou SMS : un récapitulatif de souscription a normalement été envoyé au moment de l’achat.
Comment résilier un contrat Karapass Courtage ?
Bonne nouvelle : vous pouvez résilier votre contrat d’assurance Karapass Courtage facilement, selon deux situations.
Résiliation sous 14 jours (délai de rétractation)
Si vous venez de souscrire (moins de 14 jours), vous bénéficiez du droit de rétractation légal. Voici comment procéder :
- Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Karapass Courtage — BP 10096 — 78331 Fontenay-le-Fleury Cedex - Indiquez clairement votre numéro de contrat (trouvable sur votre email de confirmation) ou le numéro IMEI de votre appareil
- Précisez que vous exercez votre droit de rétractation
- Un remboursement des sommes versées est possible, sauf si un sinistre a déjà été déclaré
- Si le remboursement dépasse 30 jours, des intérêts de retard vous sont dus
Résiliation après un an (loi Hamon)
Passé la première année, votre contrat se reconduit automatiquement. Mais grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier à tout moment sans frais ni justification.
Voici la démarche :
- Respectez un préavis de 2 mois
- Envoyez votre demande par courrier recommandé avec AR à la même adresse
- Mentionnez votre numéro de contrat ou l’IMEI de l’appareil assuré
- Vous pouvez aussi utiliser l’email selon votre partenaire :
- Pour Orange : [email protected]
- Pour Omnium+ (MediaMarkt) : [email protected]
Astuce pratique : conservez toujours une copie de votre courrier et l’accusé de réception. Cela vous servira de preuve en cas de litige ou de prélèvement qui continuerait après la résiliation.
Que faire en cas de prélèvement non autorisé ?
Vous constatez un prélèvement Karapass Courtage mais vous n’avez jamais signé de mandat SEPA ? Voici les étapes à suivre immédiatement.
Contactez votre banque : vous disposez d’un délai légal de 13 mois après la date du débit pour contester le prélèvement. Demandez le remboursement en expliquant que vous n’avez jamais autorisé ce prélèvement.
Contactez Karapass Courtage par téléphone au 01 84 19 62 74 ou par email à [email protected]. Demandez une copie du mandat de prélèvement signé. Si aucun document valide n’existe, l’entreprise doit annuler le prélèvement et vous rembourser.
Signalez une fraude si vous suspectez une usurpation d’identité ou une utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires. Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Sécurisez votre compte bancaire : demandez à votre banque de créer une liste blanche ou noire de créanciers SEPA. Cela vous permet de contrôler quels organismes peuvent prélever sur votre compte.
Réclamez par écrit : si le problème persiste, envoyez une lettre recommandée à Karapass Courtage en rappelant les faits, en joignant les preuves (relevés bancaires, captures d’écran) et en exigeant un remboursement sous 15 jours.
Dans la majorité des cas, une simple prise de contact suffit à résoudre le problème. Les erreurs administratives existent, mais elles sont généralement corrigées rapidement lorsque le client fournit les bons justificatifs.
Karapass Courtage est-il une entreprise fiable ?
Karapass Courtage est une entreprise légalement enregistrée et régulée par l’ACPR. Elle est active depuis plus de 30 ans et gère des partenariats avec de grandes enseignes françaises et européennes.
Points positifs
- Inscription ORIAS valide : elle respecte les obligations légales des courtiers en assurance
- Capital social solide : 4,3 millions d’euros
- Partenaires reconnus : Orange, Boulanger, MediaMarkt, Weldom
- Aucun contentieux ni procédure collective en cours
- Croissance du chiffre d’affaires : 15,8 millions d’euros en 2024 (contre 8 millions en 2021)
Points de vigilance
- Pertes financières récurrentes : résultat net négatif de -2,53 millions d’euros en 2024, -1,62 million en 2023, -2,58 millions en 2022. L’entreprise enregistre des pertes depuis plusieurs années.
- Fonds propres en baisse : passés de 4,34 millions en 2023 à 1,81 million en 2024
- Confusion possible pour les clients qui ne reconnaissent pas le nom « Karapass » au moment du prélèvement
L’entreprise reste solvable grâce à une trésorerie de 10 millions d’euros et des dettes financières très faibles (16 900 euros en 2024). Elle paie régulièrement ses impôts et taxes (2,06 millions d’euros en 2024) et emploie une équipe stable de 35 personnes.
En résumé : Karapass Courtage est une entreprise sérieuse, mais en déficit structurel. Elle continue à fonctionner normalement et à honorer ses engagements envers ses clients et partenaires.
Historique, anciens sièges et dirigeants
Karapass Courtage a connu plusieurs évolutions depuis sa création en 1992.
Évolution du siège social
- 1992-2012 : Levallois-Perret (création sous le nom « Levallois Assurances »)
- 2012-2019 : Bois-d’Arcy (changement de siège et immatriculation au RCS de Nanterre)
- 2019-2020 : Issy-les-Moulineaux
- Depuis 2020 : Boulogne-Billancourt (93 Rue Nationale)
Ces déménagements reflètent la croissance et la réorganisation interne de l’entreprise au fil des années.
Dirigeants actuels (2024)
- Stanislas Chevalet : Président et Administrateur
- Baptiste Auffret : Directeur général et Administrateur
- Julien Vignal : Vice-président et Administrateur
- Ana Dezier : Administratrice
Le commissaire aux comptes actuel est le cabinet Deloitte & Associés, l’un des leaders mondiaux de l’audit financier.
Évolution du capital social
Le capital social a été temporairement porté à 8,64 millions d’euros en 2023 avant d’être ramené à 4,33 millions en 2024. Ces mouvements correspondent à des ajustements stratégiques liés à la gestion financière de l’entreprise.
Partenaires et relations d’affaires
Karapass Courtage a travaillé ou travaille encore avec plusieurs acteurs majeurs :
- Invirtutem (services juridiques)
- Legalvision (accompagnement juridique)
- BNP Paribas Cardif (assureur partenaire)
L’entreprise s’est opposée publiquement à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale, ce qui témoigne d’une volonté de protéger ses informations professionnelles.
Maxime Delmas est le créateur d’Avis AI. Consultant indépendant passionné de tech et de marketing digital, il vulgarise l’intelligence artificielle et les outils numériques pour aider chacun à mieux comprendre, tester et utiliser les innovations d’aujourd’hui.